Urgence

Nous sommes là pour vous

Pour qui?

Pour chaque personne qui se présente pour un problème de santé urgent.

Pour quoi?

La mission du service d'urgence est de fournir des soins et des services de qualité requis par l'état d'une personne qui a un problème de santé urgent.

ATTENTION: NOUVEL HORAIRE
Pour une durée indéterminée, l'urgence sera ouverte de 8h à 22h, 7 jours sur 7.

Services offerts	Comment faire pour obtenir le service?
Des médecins compétents et des infirmières expérimentées sont disponibles en tout temps pour vous soigner.	Se rendre au Centre Cloutier-du Rivage au 155 rue Toupin à Trois-Rivières (secteur Cap-de-la-Madeleine).

Vous ignorez si votre condition nécessite une visite à l'urgence...

Vous pouvez contacter le service Info-Santé au 811. L'infirmière vous donnera des conseils santé et vous indiquera les ressources ou les professionnels pouvant répondre à votre besoin. Elle vous conseillera sur la nécessité ou non de consulter un médecin.

Est-ce que je vais attendre longtemps à l'urgence?

Dès votre arrivée à l'urgence, que vous soyez venu par vos propres moyens ou en ambulance, une infirmière vous reçoit, évalue votre problème de santé et détermine votre priorité de traitement. Ainsi un niveau de triage vous est attribué selon la charte ci-dessous :

Niveau 1
Réanimation
Conditions qui menacent la vie d'une personne ou la survie d'une partie de son corps (ou qui présentent un risque imminent de détérioration) commandant une intervention immédiate.

Niveau II
Très urgent
Conditions qui représentent une menace potentielle pour la vie d'une personne, l'intégrité ou la fonction d'un membre et qui demandent une intervention médicale rapide ou l'exécution d'un protocole.

Niveau III
Urgent
Conditions d'une personne pouvant s'aggraver jusqu'à représenter un problème requérant une intervention urgente spécifique, les conditions peuvent être associées à un inconfort significatif et affecter la capacité de travailler ou d'effectuer des activités journalières.

Niveau IV
Moins urgent
Conditions qui, en relation avec l'âge de la personne, le degré de détresse ou le potentiel de détérioration ou de complications, peuvent nécessiter une intervention ou des conseils dans un délai minimal.

Niveau V
Non urgent
Conditions qui peuvent être aiguës, mais non urgentes ou qui peuvent relever d'un problème chronique mais sans signe de détérioration. L'investigation et les interventions pour certains de ces problèmes peuvent être retardées ou même référées à d'autres secteurs du réseau de soins.

En résumé :

L'infirmière du triage a la responsabilité d'évaluer et de réévaluer les personnes en fonction de la gravité de leur problème de santé.

• La personne dont la vie est menacée est vue immédiatement par le médecin.
• Lorsque la situation est grave, le médecin examine et soigne rapidement le malade.
• Les personnes souffrant de problèmes de santé mineurs sont vues ensuite.
  

Seule l'infirmière du triage peut vous donner une information approximative sur le temps d'attente.

Pourquoi le temps d'attente peut-il être si long?

La plupart du temps, un seul médecin est de garde à la fois. Il s'occupe des personnes gardées sous observation, ainsi que de celles qui sont dans la salle d'attente.

Certains patients nécessitent plus de soins que d'autres, compte tenu de leurs problèmes de santé. Le médecin doit alors s'assurer que l'état de santé du malade est stabilisé avant de poursuivre ses consultations. Il doit réévaluer cette personne régulièrement.

Vous pouvez aussi constater à certaines périodes de l'année une plus grande affluence dans les salles d'urgence. Peu importe le nombre de personnes qui attend, chacune doit être examinée, son état doit être évalué et un traitement doit être amorcé, s'il y a lieu. Il faut prendre le temps de bien le faire.

Personnel

• Infirmières
• Médecins
• Préposés